Modulo 1: Fondamenti della Negoziazione Commerciale
Lezione 1 - Introduzione alla negoziazione commerciale
Lezione 2 - Ruoli e responsabilità dei negoziatori
Lezione 3 - Obiettivi e strategie di negoziazione
Lezione 4 - Comunicazione efficace nella negoziazione
Lezione 5 - Gestione dei conflitti durante la negoziazione

Modulo 2: Tecniche Avanzate di Negoziazione
Lezione 1 - Analisi delle controparti e della situazione
Lezione 2 - Tecniche di persuasione e influenzamento
Lezione 3 - Gestione delle emozioni nella negoziazione
Lezione 4 - Creazione di proposte vincenti
Lezione 5 - Gestione degli accordi e dei contratti

Modulo 3: Psicologia della Negoziazione
Lezione 1 - Principi della psicologia nella negoziazione
Lezione 2 - Teoria dello scambio equo
Lezione 3 - Negoziazione basata sull\'interesse
Lezione 4 - Comportamenti irrazionali durante la negoziazione
Lezione 5 - Negoziazione in situazioni complesse e multiculturali

Modulo 4: Gestione dei Cliente Difficili
Lezione 1 - Identificazione dei tipi di clienti difficili
Lezione 2 - Tecniche per gestire clienti ostili
Lezione 3 - Gestione delle obiezioni e delle richieste irragionevoli
Lezione 4 - Migliorare la fiducia e la relazione con i clienti difficili
Lezione 5 - Risoluzione dei conflitti nella vendita e nella negoziazione

Modulo 5: Strategie di Negotiation nel Mondo Digitale
Lezione 1 - Risorse digitali e strumenti per la negoziazione online
Lesson 2 - Creazione di presentazioni e proposte efficaci in ambiente digitale
Lezione 3 - Sicurezza e Privacy nella negoziazione online
Lesson 4 - Negoziazione e Influencer
Lezione 5 - Gestione dei feedback e delle recensioni online