Modulo 1: Introduzione al design conversazionale
Lezione 1 - Cos\'è il design conversazionale
Lezione 2 - Importanza dell\'engagement degli utenti nella conversazione
Lezione 3 - Principi fondamentali del design conversazionale
Lezione 4 - Esempi di successo nel mondo del design conversazionale
Lezione 5 - Best practices nel design conversazionale

Modulo 2: Analisi dei bisogni dell\'utente
Lezione 1 - Definizione degli obiettivi del chatbot o assistente virtuale
Lezione 2 - Identificazione dei bisogni e delle esigenze dell\'utente
Lezione 3 - Creazione di user personas
Lezione 4 - Analisi e confronto con la concorrenza
Lezione 5 - Definizione di metriche di successo

Modulo 3: Progettazione e sviluppo del chatbot
Lezione 1 - Scelta della piattaforma di sviluppo
Lezione 2 - Creazione di conversazioni fluide e intuitive
Lezione 3 - Implementazione delle risposte automatiche e delle azioni
Lezione 4 - Personalizzazione dell\'interfaccia e del tono di voce
Lezione 5 - Test e valutazione dell\'efficacia del chatbot

Modulo 4: Ottimizzazione dell\'engagement degli utenti
Lezione 1 - Analisi dei feedback e miglioramenti continui
Lezione 2 - Utilizzo di emoticon e GIF per una maggiore interazione
Lezione 3 - Integrazione con i social media e altre piattaforme
Lezione 4 - Utilizzo degli analytics per migliorare le performance
Lezione 5 - Sviluppo di strategie di fidelizzazione e retention

Modulo 5: Approfondimenti e casi studio
Lezione 1 - Casi studio di successo nel design conversazionale
Lezione 2 - Nuove tendenze e sviluppi nel settore
Lezione 3 - Workshop pratici e esercitazioni
Lezione 4 - Seminari con esperti del settore
Lezione 5 - Presentazione dei progetti finali e feedback finale.