Modulo 1: Introduzione alle strategie di retention del cliente
Lezione 1 - Concetti di base sulla retention del cliente
Lezione 2 - Importanza della retention del cliente nel business
Lezione 3 - Obiettivi e benefici della retention del cliente

Modulo 2: Analisi dei clienti e segmentazione
Lezione 1 - Identificazione dei clienti a rischio di churn
Lezione 2 - Segmentazione dei clienti per una migliore retention
Lezione 3 - Utilizzo dei dati per analizzare il comportamento dei clienti

Modulo 3: Tattiche e strategie di retention del cliente
Lezione 1 - Personalizzazione dell\'esperienza del cliente
Lezione 2 - Come creare programmi di fedeltà efficaci
Lezione 3 - Comunicazione efficace con i clienti per migliorare la retention

Modulo 4: Misurazione e valutazione della retention del cliente
Lezione 1 - KPI chiave per valutare la retention del cliente
Lezione 2 - Strumenti e tecniche per monitorare la retention del cliente
Lezione 3 - Come interpretare i dati e apportare miglioramenti

Modulo 5: Best practice e casi di studio
Lezione 1 - Casi di studio di successo nella retention del cliente
Lezione 2 - Migliori pratiche da seguire per aumentare la retention del cliente
Lezione 3 - Come adattare le strategie alle specifiche esigenze del proprio business

Modulo 6: Conclusioni e future prospettive
Lezione 1 - Riassunto dei principali concetti e strategie apprese
Lezione 2 - Possibili sviluppi e trend nel settore della retention del cliente
Lezione 3 - Passi successivi per implementare e ottimizzare le strategie di retention del cliente.