Modulo 1: Introduzione alla negoziazione e alle vendite (Introduction to Negotiation and Sales)

Lezione 1 - Concetti chiave in negoziazione e vendite
- Definizione e importanza della negoziazione e delle vendite
- Principali concetti e terminologie utilizzati in ambito di vendite e negoziazione

Lezione 2 - Processo di vendita e negoziazione
- Fasi della vendita: dalla prospezione alla chiusura
- Tecniche di negoziazione efficaci per ottenere un accordo vantaggioso

Lezione 3 - Comunicazione efficace in vendite e negoziazione
- Importanza della comunicazione verbale e non verbale nella negoziazione
- Consigli per migliorare la propria comunicazione in situazioni di vendita

Modulo 2: Strategie vincenti in negoziazione e vendite (Winning Strategies in Negotiation and Sales)

Lezione 1 - Pianificazione e preparazione per una negoziazione di successo
- Come prepararsi in modo efficace per una trattativa di vendita
- Tecniche di pianificazione strategica per ottenere risultati positivi

Lezione 2 - Gestione delle obiezioni e delle controversie
- Come affrontare e superare le obiezioni del cliente durante una trattativa
- Risoluzione delle controversie in modo costruttivo per mantenere una relazione positiva con il cliente

Lezione 3 - Negoziazione e chiusura dell\'affare
- Tecniche per concludere una trattativa in modo favorevole
- Gestire la chiusura dell\'affare in modo efficace per garantire un successo duraturo

Modulo 3: Gestione delle relazioni in vendite e negoziazione (Relationship Management in Sales and Negotiation)

Lezione 1 - Costruire e mantenere relazioni di fiducia con i clienti
- Importanza della fiducia e della trasparenza nelle relazioni commerciali
- Strategie per sviluppare e mantenere relazioni di lungo termine con i clienti

Lezione 2 - Gestione delle aspettative del cliente
- Come gestire le aspettative del cliente durante la trattativa
- Ruolo della comunicazione efficace nel garantire la soddisfazione del cliente

Lezione 3 - Risoluzione dei conflitti e gestione delle situazioni difficili
- Come affrontare conflitti e situazioni difficili durante una trattativa
- Tecniche di gestione dello stress e della pressione per mantenere la calma e risolvere i problemi in modo efficace

Modulo 4: Sviluppo delle abilità di negoziazione avanzate (Advanced Negotiation Skills Development)

Lezione 1 - Tecniche di negoziazione avanzate
- Approfondimento sulle tecniche di negoziazione utilizzate da esperti in campo commerciale
- Come applicare strategie avanzate per ottenere risultati migliori nelle trattative

Lezione 2 - Gestione delle situazioni di conflitto in negoziazione
- Come gestire efficacemente situazioni di conflitto durante una trattativa
- Risolvere controversie in modo costruttivo per mantenere una relazione di fiducia con il cliente

Lezione 3 - Negoziazione interculturale e internazionale
- Considerazioni e strategie per negoziare con clienti provenienti da diverse culture
- Adattare le proprie tecniche di negoziazione alle differenze culturali per ottenere risultati positivi in contesti internazionali.