Modulo 1: Introduzione alla Customer Retention
Lezione 1 - Concetti fondamentali di Customer Retention
Lezione 2 - Importanza della Customer Retention per il successo aziendale
Lezione 3 - Strategie di Customer Retention nel contesto digitale

Modulo 2: Analisi dei dati per la Customer Retention
Lezione 1 - Raccolta e analisi dei dati dei clienti
Lezione 2 - Utilizzo dei dati per identificare i clienti a rischio di churn
Lezione 3 - Utilizzo dei dati per personalizzare l\'esperienza del cliente

Modulo 3: Implementazione delle strategie di Customer Retention
Lezione 1 - Creazione di programmi di fedeltà efficaci
Lezione 2 - Utilizzo di tecniche di marketing per aumentare la retention
Lezione 3 - Miglioramento del servizio clienti per aumentare la customer retention

Modulo 4: Misurazione e valutazione della Customer Retention
Lezione 1 - KPI per misurare l\'efficacia delle strategie di retention
Lezione 2 - Feedback dei clienti e valutazione delle strategie implementate
Lezione 3 - Ottimizzazione continua delle strategie per massimizzare la customer retention

Modulo 5: Best practices e casi studio di successo
Lezione 1 - Best practices nel settore della customer retention
Lezione 2 - Casi studio di successo di aziende che hanno implementato strategie efficaci di retention
Lezione 3 - Applicazione pratica delle conoscenze acquisite attraverso esercitazioni e role-play.